Shell M-40 - Madrid, Madrid

Josu P. C.

Es sumamente desagradable venir a repostar a las 23:00 de un sábado y que ningún trabajador se encargue del repostaje del vehículo, además has de pagar primero una cantidad, luego ir al vehículo a repostar y en mi caso volver para solicitar una factura. Experiencia usuario desagradable.

Félix

Les deberían remarcar a algún empleado que el trato, la educación y el respeto al cliente es primordial.
Primera incidencia hace años, me cobró un empleado 150 euros por 15 euros que había echado. Cuando fui a reclamarlos tuve que ir tres veces para que me devolvieran los 135 del error. Y para colmo aguantar a un empleado mayor que se permitía jerigonzas y pitorreos cada vez que iba me decía que te cobro 15 ó 150 como si tuviera gracia encima.
Segunda incidencia hace tres semanas va mi mujer y le dice que le cambie un rasca de la once a una empleada de la tarde. Le dice que tiene que esperar que ha ido la compañera al almacén y cuando vuelva enciende la máquina ella y lo cambia. Bueno esperamos casi 15 minutos, cuando llega a la tienda coloca unas flores y sale otra vez. Le digo a la dependienta de antes que para cambiar el rasca. Protestando y farfullando me lo cambia ella y tenía ya la máquina encendida.
Le dice mi mujer que como anda con mentiras que me lo ha cambiado ella misma y nos ha dejado esperando porque sí, la intenta engañar diciendo que no. Y a los pocos días que voy a repostar me dice que no hay derecho a que le dió la bronca la chica que iba conmigo y que ella tiene que atender la gasolina, no puede perder el tiempo, y no puede salir porque le pueden robar, y bastante que me hizo el favor de cambiármelo. Andando contando patrañas y mentiras.

Iva

El día 5 a las 14:30 fui a repostar, me equivoqué al decirles el surtidor y me tuvieron que colocar al surtidor para el que pagué. La chica de caja demasiado amable cuando me atendió. El señor que salió a pista que me colocó y después repostó fue una persona maravillosa!! Ojalá más personas y estaciones así. Gracias por la atención!!

Eva L.

Y porque no me deja poner 0.
Siempre vuelvo a caer y os doy una oportunidad más, pero hasta aquí.
Siempre echo en el surtidor 13, que NO es de prepago y SIEMPRE está cerrado. Cuando les dices que lo abran y que no debería estar bloqueado, contestan de malas maneras. Ahí os quedáis, nefasto el trato a los clientes.

Respuesta a vuestra respuesta:
¿A qué le llamáis "servicio en pista"? Si es a lo que creo, ni está, ni se le espera.

Fijaros si volví pronto a vuestra red de estaciones que ese mismo día eche gasolina en la Shell de Machupichu y no tuve ningún problema. Y además le puse una reseña de 5 ⭐️

JoseDa

Estación de servicio muy amplia, con buena entrada y salida. Dispone de una tienda grande, con cafetería y mesitas, detalle es que los asientos disponen de pedales para que hagas deporte mientras comes, desayunas, etc. En la misma estación puedes encontrar un Burguer King y un gimnasio.
\\Tienen Diesel, Diésel plus, Sp95 y Sp98 (como detalle tienen Adblue y GLP (Gas).
//No me sonó ver que tuvieran cargadores para vehículos eléctricos.

Tienen un buen lavado, aspirado, túnel de lavado, etc.

Yop

Mala educación un surtidor que no funciona he tenido que ir a la caja y volver 4 veces y al final le he dicho que me devuelva el dinero que me voy a otro sitio al echar gasolina. Sale un empleado y cuando me quejo de que no funciona se pone chulo muy mal educado. No vuelvo a esta gasolinera valla empleados.

Curro C.

Estación de servicio de amplia y con servicio de restauración decente para ser una estación de servicio. El trato del personal es correcto y los precios los habituales en este tipo de instalaciones.

Como pega, los servicios no están muy limpios que digamos, es un punto importante a mejorar.

Deybi R.

Las maquinas para aspirar y las de ambientador no funcionan y se los dices a los dependientes solo te recomiendan que no las utilices y no de muy buena manera la verdad