PENTACION SA - Madrid, Madrid

jesus L.

Experiencia lamentable. No recomendable por su inflexibilidad. Nada más hacer una compra les comunico que ha habido un error al seleccionar la fecha del evento y su respuesta es que no me pueden hacer el cambio de fecha. Claramente demuestran que lo que menos les importa es el cliente. Que la compra de entradas para el Teatro de Bellas Artes esté en manos de esta gente es un auténtico despropósito.

javier G.

Si están buscando una empresa con un servicio al cliente completamente inflexible, sin el menor rastro de empatía o disposición para ayudar, ¡han llegado al lugar correcto! PENTACIONES!!! Cometí un simple error al comprar unas entradas y solicité un cambio (ni siquiera una devolución). La respuesta que recibí fue tan fría y automática que casi parecía escrita por un robot.
Es admirable cómo esta empresa prioriza sus “condiciones generales” por encima de cualquier intento de fidelizar a sus clientes. Claro, porque ¿quién necesita clientes satisfechos cuando se pueden escudar en reglas rígidas? Felicidades, han logrado que cualquier interacción con ustedes sea la experiencia más mala e impersonal posible.
Si alguna vez cometen un error al comprar algo en PENTACIONES ya pueden despedirse de su dinero, porque esta empresa no moverá ni un dedo para ayudar. Ahora sé que no debo volver a confiar en un servicio donde la palabra “solución” parece estar prohibida.
Gracias por dejar tan claro lo poco que importan sus clientes. ¡No repetiré!

Julia S. P.

Tuve un problema con las entradas y me lo solucionaron, súper rápido además.

El sistema de compra no permite dejar 1 butaca libre entremedias ni al extremo, lo cual puedo entender para sacar provecho al máximo. Sin embargo, esto dificulta mucho al coger las entradas si no coincide con el número de personas que vais al espectáculo (por ejemplo, hay 3 libres y sois 2, como me pasó a mí). No te deja coger esas 2 porque queda 1 libre. Tenedlo en cuenta a la hora de coger las entradas.

Sin embargo, y como me solucionaron esta incidencia a pesar de tener las entradas cogidas, mi opinión global es buena. Gracias!!

Yolanda C.

Majestuoso Aquiles en el pasacalles del #67 festival Internacional de Teatro Clásico de Mérida en 2021, cada año sorprenden y no quedan indiferente a nadie. Magnífico trabajo.

Jalaniliel

Cancelamos en menos de 5 horas la compra de entradas para espectáculo en Madrid compradas en junio para espectáculo en octubre 2023 (tiempo más que suficiente para revenderlas) pidiendo la devolución ejerciendo derecho de desestimación. Somos de Catalunya. Nos dicen que en la Comunidad de Madrid la compra de entradas no tienen este derecho de desistimiento. Yo pregunto: la legislación española/europea no prevale sobre la legislación de la comunidad de Madrid? Comenzaremos acciones legales y animo a todos que están en la misma situación a hacer lo mismo!

CLAUDIAMGT67

Al comprar unas entradas para la obra “El beso de la mujer araña” me equivoqué al seleccionar la fecha. Me puse en contacto inmediatamente con ellos y se limitaron a responderme que, una vez adquiridas, las entradas no se cambiaban ni se devolvían, sin siquiera atender a mi situación personal (vivo a 500km del lugar) ni mostrar disposición alguna para intentar encontrar una solución satisfactoria para ambos. Todo ello a través de una dirección de correo electrónico ya que es imposible contactar con ellos por teléfono.

Sonia

Al igual que otra usuaria del servicio de compra de entradas compré unas entradas para regalar, coincidiendo las fechas de las entradas con los días que dichas personas no iban a poder ir porque estaban fuera. Me puse en contacto con el teatro (por correo electrónico) para cambiar las fechas y me indicaron que no admitían cambios ni devoluciones. Es inadmisible que un teatro como el Reina Victoria de Madrid no dé la opción de cambiar las fechas de unas entradas habiendo más días de la misma función. La próxima vez me pensaré si comprar entradas par funciones teatrales que sean de Pentación o de dicho teatro. Una lástima!

Pilar C.

Atención al cliente pésima. Tuve un problema al adquirir unas entradas y marqué mal la fecha. Partiendo de la base que yo cometí el error. Contacté por email solicitando el cambio por otra fecha, exponiendo mis dificultades para acudir el día que las tenía compradas al desplazarme desde otra provincia. Alegaron que no hacían ni cambios ni devoluciones. Estoy segura que no les hubiera causado ningún perjuicio económico... Una pena que se dediquen a vender ocio, y espectáculo y no tengan capacidad de empatizar con las personas...