Metropolitan Gran Vía - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

J.J G.

Buen gimnasio, con suficientes maquinas y espacio para absorber la alta demanda. Tienen a menudo problemas de mantenimiento con el tema del agua caliente. Personal muy amable y colaborador. Puede que el precio sea un poco alto, y deberían tener lo en cuenta a lo hora de querer incrementar.

Carlos

LAMENTABLE. Llevan TODO el invierno con problemas con el agua caliente. Hoy he ido a poner una queja y éramos 3 o 4 socios quejándonos de lo mismo, incluido uno dándose de baja. Nos dice el chico de recepción, que llevan 3 meses que no saben muy bien qué pasa, que han venido varias empresas externas a ver y solucionar el problema y no consiguen entenderlo y ‘dar con la tecla’. He preguntado que si se habían planteado rebajar la cuota de CASI 100€ que pagamos muchos al mes, y me dice que él lo había propuesto pero que de momento no está previsto 😂. Ahorran en agua, ingresan lo mismo, vaya GENIOS. Por cierto, la piscina también vacía porque el agua de las duchas de ahí también sale fría, y ni me he metido a comprobar, pero viendo el desastre probablemente también estaba fría. Absolutamente INACEPTABLE, si no empiezan a cambiar este trato al socio pronto se quedarán con menos de los que esperan, que parece que les “sobran” socios y hasta les debe dar igual.

David

Buenas tardes,
Llevo aproximadamente 14 años como socio de Metropolitan Gran Vía y, en los últimos años, he notado un deterioro significativo en la calidad de las instalaciones y servicios. Soy consciente de que, hace unos meses, se recogieron firmas debido a múltiples deficiencias que afectaban al correcto funcionamiento del club. Posteriormente, se llevó a cabo una reunión con el Director del centro, quien reconoció algunos de estos problemas y aseguró que se estaba trabajando en su solución.
Sin embargo, quiero destacar una deficiencia que persiste desde hace más de un año y que considero inadmisible: la falta recurrente de agua caliente. Aproximadamente cada 15 días, las instalaciones sufren interrupciones en el suministro, ya sea por unas horas o incluso varios días.
Dado el coste de la cuota de este club, esta situación resulta inaceptable. Solicito encarecidamente que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema de manera definitiva.

Sandra M.

Desde Noviembre con problemas con el agua caliente y sin dar una solución, les da igual porque tienen gente en lista de espera. Somos un montón de socios poniendo quejas y ni te contactan, así que si quieres pagar un gym premium, pero sin agua caliente este es tu sitio.

Conrado C.

Penoso. Todos los días hay colas de clientes quejándose porque el agua de las duchas sale fría y así llevamos MESES sin ninguna solución. Pagamos una cuota muy alta para recibir este servicio tan lamentable por decir algo suave. Este cartel que adjunto lo encontramos todas las tardes en las puertas de entrada al club TODAS LAS TARDES, no es algo puntual. Estamos cansados de quejarnos y no obtenemos ninguna compensación o explicación razonable a esta incidencia que lleva más de 3 meses, en un club donde se espera un servicio de excelencia y no lo estamos teniendo, al menos que nos devuelvan la cuota por el servicio que no estamos teniendo.

Cenando C. P.

Hoy Jueves 16 de Mayo de 2024 se me ha acercado un monitor del gimnasio comentandome que por órdenes del “jefe” está prohibido venir a entrenar con “ropa fina”. Según entiendo yo, nada de tirantes. Pensaba que estabamos en el Siglo XXI, donde lo más normal del mundo es ir a entrenar con ropa cómoda y ligera como veo un montón de miembros ahora mismo en la sala tanto masculinos como femeninos. En 21 años entrenando y cientos de gimnasios visitados en España nunca me ha pasado algo así.

Animo a Metropolitan Club a preocuparse de mantener la sala ordenada ya que las mancuernas están cada una por un sitio y las maquinas frecuentemente sin descargar.

Hay quienes venimos a entrenar con ropa normal, usamos toalla y recogemos tras las series.

Sergi B.

Socio del club desde el 2012 y tan sólo hace que ir a peor en la calidad del servicio que ofertan. No me extenderé en la subida de cuotas que ya están en los 90€ mensuales y que cada uno es libre de pagar o no y por lo tanto ir o no.

Lo que para lo que se paga, encuentro inadmisible que se produzcan fallos recurrentes y no puntuales del servicio de duchas.

Es inaceptable que en las últimas semanas nos estemos duchando de forma recurrente algunos días con agua fría, y hoy día 10 de diciembre del 2024 a las 18:45h ya ha sido para colmar el vaso por una avería, otra más, que ya ni hubiese suministro de agua.

Es inaceptable que para el precio que se paga no haya un servicio de mantenimiento adecuado de las instalaciones que nos privan de recibir un servicio normal.

Es inaceptable que se nos trate como un gimnasio de segunda categoría dentro de la cadena Metropolitan.

Es inaceptable que ante una serie de averías recurrentes que se están produciendo en las últimas semanas y meses, no se nos avise para evitar desplazamientos innecesarios.

Es inaceptable que el responsable del establecimiento no acceda a hablar con los abonados del centro para dar explicaciones y que los brillantes empleados de recepción sean la única vía para recoger nuestras quejas más que justificadas.

Y es totalmente inaceptable que por supuesto no harán nada para compensarnos ante las molestias continuadas que nos están causando.

A día de hoy, este gimnasio no es adecuado para cualquier persona que quiera apuntarse por primera vez, hace mucho tiempo que ha dejado de ser el gimnasio de calidad que una vez fue en sus primeros años de vida.

Eso sí, todo el personal es excepcional, menos la dirección del centro que ha demostrado no tener la capacidad para llevar una gestión efectiva de la instalación. Y el trabajo de los monitores de fitness es muy bueno con grandes profesionales del deporte.

Dudo que este gimnasio pueda volver a ser lo que fue un día porque esta degradación de los servicios e instalaciones es insostenible, y han perdido la confianza de un cliente que siempre ha defendido a este gimnasio.

Toni

Llevo inscrito varios años y periódicamente tienen fallos en instalaciones de sauna, o de maquinas…. Los monitores son encantadores, pero es tal la afluencia de gente, que es imposible hacer las clases en condiciones. Suben los precios continuamente, sin mejorar servicios, y desde dirección dejan que los trabajadores de recepción sean los únicos que den la cara. Ya muchos nos damos de baja, ya no es lo que era.