Grupo Smedia - Madrid, Madrid

Sara C.

Hemos ido a ver el musical de Halloween... Es un espectáculo sin sentido, no hay historia, el vestuario nada trabajado, el sonido se acoplaba, se cortaba. Fallo de luces.Cero decorado y excesivo uso del humo... Las coreografías descoordinadas, no sé sabían las canciones... En fin...

Begoña M.

Me han ayudado con una devolución un trato rápido y eficiente, gracias
Ojalá todo el.mundo funcionará así, enhorabuena!!

Alberto G.

Me equivoqué de fechas y les escribí un mail, contestaron rapidísimo y la gestión fue super eficaz

Naím G.

Estoy viendo muchos comentarios de gente que se queda sin entradas o sin respuesta en los correos.
Tuve una compra fallida y aunque no las devuelven, contacté con ellos por mail y me dijeron que comprase otras que me reembolsarían las anteriores. Puesto que me daba error en la compra de las nuevas entradas y en un momento dado TAMBIÉN dejé de recibir respuesta vía e-mail, una semana después contacté con ellos por teléfono y hicieron la compra conmigo, me ayudaron mucho una chica que se llamaba Maria muy paciente y muy maja y me dijo que les escribiese otro correo pidiendo la cancelación de la anterior entrada, pasó una semana, no recibí respuesta y he llamado hoy, en seguida me ha atendido el chico, me han dicho que siquiera ellos habían recibido ese correo y me lo ha solucionado todo por tlf.

Desde mi experiencia, al menos en atención al cliente, quizá los correos se filtren y no lleguen o cualquier cosa pero por tlf super bien.
El día 13 viajo a Madrid desde Vila-Real para ir al teatro, así que espero opinar lo mismo del sitio, pero por el momento, al menos de mis experiencias, lo dicho: contento y las entradas y problemas solucionados al momento.

Javier H.

Pésima atención al cliente. Llevo más de un mes y medio intentado ponerme en contacto con ellos para que me devuelvan el dinero de unas entradas de un espectáculo que ha sido modificado de fecha dos veces. No responden tampoco al teléfono.

Cuando acepté el primer cambio no tardaron en responderme, será porque no solicité la devolución del dinero. Por el contrario, al segundo cambio de fecha ya ni me han respondido porque he solicitado la devolución de las entradas, mucha casualidad...

No es problema del cliente que tengan retraso, saturación de mensajes o menos personal. Ni tampoco ya sirve como excusa. Por mucho volumen de trabajo que tengan, esta gestión de devolución comenzó hace dos meses.

Elisabeth P.

Llamo y nada... Mando correos y nada... En el banco me cobran 2 entradas y me envían por correo una... Es un regalo para mis padres ahora yo que hago Miro las localidades en el plano de butacas y la que me habéis enviado está ocupada y la que me falta esta libre! No soy de Madrid no puedo ir personalmente.... Horrible atención al cliente y organización... Que hago ahora pierdo 56€?

Lorena M.

Compré unas entradas y cuando hice el pago me dió error. Las cobraron pero no me llegaron. Me puse en contacto con ellos y en 24h me hicieron la devolución. Rapidísimos!

Beatriz L.

Por casualidad unas horas antes de empezar el espectáculo nos metimos en la web donde decían que lo habian cancelado, no recibimos ni un correo de aviso, siendo que se había cancelado la obra del día anterior y los dos siguientes. Habíamos venido a Madrid solo para ver la obra y nos quedamos sin plan, no cuesta nada enviar un correo. Aún estamos pendientes de la devolución del dinero, para no repetir.