DVD Store Spain - Madrid, Madrid

Alvaro A.

Me sumo a la opinión de un usuario de hace 7 meses en el que afirma que al parecer retractilan/re-precintan DVDs (en mi caso una serie completa en pack) previamente usados o manipulados como si los vendiesen nuevos a estrenar de fábrica.

El día 12 de noviembre del 2024, hago una compra en su página web de la serie de TV “Fringe” a un “módico” precio de 85 € por el pack completo en castellano, que acabó siendo un poco menos por una serie de descuentos aplicados (cabe destacar dicho sea de paso que el precio de referencia por lo que he estado viendo del resto de distribuidores es de 80 €).
El pedido me llega el lunes 18 y nada más desprecintarlo me encuentro con la sorpresa: huellas en los discos, rayones por todas partes en los discos, picadas en la caja de cartón, picadas en las cajas donde van los DVD… (adjunto fotos de todo en esta reseña).

Me pongo en contacto con ellos explicando absolutamente todo al detalle y, tras indicarme que no saben lo ocurrido ya que “viene sellado de fábrica”, me dan 2 opciones: devolverlo y me lo reembolsan o me envían un reemplazo y recogen el defectuoso. Elijo esta segunda opción.

El martes 19 me confirman que el pedido ha salido y que lo recibiré seguramente el miércoles. Así acaba siendo: el miércoles 20 un repartidor de la empresa Tipsa (opción que curiosamente no está disponible cuando haces una compra ya que solo te permiten enviar con CTT o con Correos) me entrega el pedido de reemplazo y se lleva el primero. La historia se repite; nada más desprecintarlo me encuentro con la sorpresa: rayones en los DVD, picadas en la caja de cartón, dos de las cajas de plástico donde van los DVD medio rotas… (adjunto también las evidencias del envío nº 2).

Vuelvo a ponerme en contacto con ellos explicando lo sucedido y tras pedirme disculpas se limitan a decirme que “como pudo comprobar el producto estaba precintado, nosotros no podemos saber si tiene daños ya que no los abrimos” y echan la culpa a la editora/distribuidora diciendo que se lo habrán enviado defectuoso. Ya me extraña que 2 packs viniendo de fábrica de una distribuidora vengan tan sumamente mal. Jamás en mi vida me ha ocurrido algo parecido. Voy más allá, he comprado DVDs y packs de segunda mano, usados, por tanto, y han venido en infinitamente mejores condiciones que esta vergüenza.

De este segundo envío me ofrecen devolverlo y recibir el reembolso, cosa que he rechazado porque evidentemente la serie la quiero.

Sirva todo esto para alertar a posibles usuarios que piensen comprar en su tienda. Si vendéis algo de segunda mano, hacerlo saber, pero no juguéis con los clientes, no nos toméis por tontos, ni engañéis a la gente.

Pepe W.

El paraíso de un coleccionista de cine en formato físico. Un almacén repleto de películas desde el suelo hasta el techo. Rápida y eficiente atención.

José A.

He comprado varias veces y todo perfecto. Amplio catálogo, envío muy rápido, promociones casi mensuales, programa de puntos... Muy recomendables.

Diana

Encantada con mi pequeña experiencia.

Me salió en Wallapop un anuncio de que tenían en stock en esta tienda la Colección Critters 1-4 Ed. Coleccionista Lenticular - Blu-Ray + DVD Extras + Postales y sinceramente no me lo podía creer porque estaba agotadísima desde hace años y los especuladores le habían puesto un precio desorbitado. Supongo que aparecieron algunos packs como por arte de magia por el almacén (ya no la tienen jajaja) y yo lo agradecí mucho comprándola a bastante buen precio. O sea que hice un pequeño pedido y sumado a un descuento de nueva clienta, en pocos días lo tuve en casa con cttExpress.

Además me dieron unos puntos que canjeé por una taza bastante chula de Simon's Cat que fui a recoger directamente al almacén que no está cerca de mi casa, pero hice el esfuerzo.

La nave era enorme.

Fernando F.

De las mejores tiendas de coleccionismo cinéfilo de toda España (por no decir la mejor y la más variada).

Atención rápida y eficaz por WhatsApp, buenos precios, envío rapidísimo y perfectamente empaquetado (cosa que es de agradecer y mucho).

Además con un buen plan de fidelización a los clientes.

Tienda de total confianza y garantía y de referencia con miles y miles de títulos en DVD, Blu Ray, 4k y merchandaising. Y con ofertas todo el año.

10 absoluto, muchas gracias!!!

Ignacio A. C. D. L. T.

Aún estoy esperando el último pedido reciente pero por mi experiencia de antes me encanta esa tienda. Tiene una variedad de películas y series inmensa muchas en bluray incluso y precios muy buenos.

Álvaro M. M.

Realicé un pedido grande de muchas películas y todas llegaron precintadas y en perfectas condiciones.
¡Muy recomendable!

ruben M. D.

Les doy 1 estrella por que no me deja poner 0 hoy abia quedao con javier le digo que si me acerco para vender unos dvd y me dice que si que valla luego me dice que llame ala puerta yamo y ay no sale nadie asi que mi esperiencia si os digo la verda una mierda os ajunto fotos para que luego no digan que es mentira