Druni Perfumerías ® - Barcelona, Barcelona

Pablo M. B.

Rocambolesco lo de esta tienda. Voy a comprar una crema de cara de Nivea (ayer por la tarde) La veo a 9,99 en el expositor. Cómo tienen muchas etiquetas amontonadas, compruebo letra a letra que se corresponde con la crema que estoy cogiendo.

Voy a la caja y me dice que son 11,90. No pasa nada, son dos euros (aunque es un 20% más de lo indicado), pero pregunto. Allí pone 10 euros. La chica es maja y dice espera que llamo.

Le cuenta a la que está en la tienda. Y la que está en la exposición no sé qué le dice, pero la de caja responde.

-uy, entonces que le cobro?

A mí me dice 11,90. Y digo no es por los dos euros, pero es imposible que ponga eso. Digo bueno, por 2 euros... Pero le comento que voy a comentarlo porque es imposible que ponga 11,90 (no había etiquetas con ese precio).

Voy a comprobar que no es ese el precio. Y, oh sorpresa, la etiqueta con el precio del producto que he comprado ha desaparecido. Hay una chica al lado. Le digo oye, habéis quitado la etiqueta de una crema Nivea. Y me dice que no.

Le digo entonces dónde está el precio de este producto. Y me dice que no hay ni había precio (mentira) y que no ha tocado nada. Le contesto mira, es que antes estaban las etiquetas que se solapaban y ahora tienen espacio de sobra, has tenido que quitarla.

Entonces ahí ya dice que sí que ha quitado para que no se confunda la gente con una marca que no tiene nada que ver (bulldog y Nivea), como me ha pasado a mí, según dice.

Le digo que no voy a discutir por dos euros, pero no pueden engañar así al cliente. Pido una hoja de reclamaciones. Me la da la encargada sin preguntar por qué no estoy conforme. Además, no quiere rellenar los datos del establecimiento, por cierto.

Cuando estoy rellenando, le digo oye, lo mínimo es que quieras saber cuál ha sido el problema y dice que ya le ha contado su compañera y que "no pueden cobrar un precio diferente al que le marca la caja". (La compañera no le ha contado que ha escogido la etiqueta con el precio del producto)

Le digo vale, tú me dices eso con sinceridad y o lo dejo o lo compro, pero no mintáis y quitéis la etiqueta con el precio.

Lamentable experiencia.

Sandra R.

Fui a comprar productos de skincare, porque tengo la piel con tendencia acneica y buscaba algo para mi tipo de piel, que me ayudase. Recibí una muy buena atención en la tienda, unas dependientas muy amables y muy atentas, en especial Judit que me recomendó productos muy acertados y que me están funcionando bien. Volvería a ir a comprar a esta tienda.

Anna S.

No confíes en esta tienda, pedí un paquete y lleva 1,5 meses perdido, me he puesto en contacto con ellos por todos los canales disponibles, no hacen seguimiento, nunca me envían un correo electrónico después de enviar 3 formularios, siempre me piden mi número de pedido y nunca me responden. No les compre, vaya a Primor, terminé ordenando desde allí y recibí mi paquete en 4 días.

Olga B.

Me gusta mucho esta tienda porque es muy grande y hay todo lo que puedas buscar,además,uso el protector solar de isdin,que en la farmacia me cuesta 26’55€ y allí vale 20’95€,es una gran diferencia la verdad.

Tere M.

En un pedido me faltaba un producto, reclamo y me hacen enviar en menos de24h fotos de la caja, productos etc, han pasado más de 20 días y no obtengo respuesta, mal servicio atención al cliente, no aconsejo comprar en online, los pedidos no entregados los puedes dar por perdidos y pagados

Bianca F.

La atención ha sido pésima, se ha perdido el gusto por el asesoramiento y el conocimiento de los productos que se venden. No conocían los productos que vendían y no han tratado de forma adecuada a mi madre contradiciéndole sobre una crema de gama media alta que ha utilizado toda su vida.

Salma A.

Una referencia especial para la encargada de tienda Dunia, un amor de persona y súper profesional. Da gusto venir a comprar porque te atiende con alegría y mucho cariño. Más profesionales así por favor! Pongo una estrella de menos porque los precios en tienda son más caros que online y no le veo mucho sentido a eso.

Carlos C.

Muy mala experiencia. Siempre les falla su sistema para devoluciones y descatalogan día a día productos de toda la vida que venden (aunque lamentable en un surtido patético de unidades y el stock se va con el producto en estantería.

Exijo que durante me va a caducar mi descuento por cumpleaños y no se me da solución.

Exijo reparar el dolo de estos dos problemas si quieren mantener un cliente, y no soy el único con estas incidencias.

Atentamente.

Carlos Calvo.