Druni Perfumerías ® - Getafe, Madrid

M G.

Un poco de educación y respeto por sus clientes nunca viene mal . Trato muy deficiente. No me extrañan las reseñas negativas que estoy leyendo .

Cristina D.

Ayer recibí un mensaje en el que me decía que pasara por mi tienda que tenía totalmente gratis unos productos
La persona que está en la caja me pedía un documento físico que no tenía. La enseño el mensaje y me deriva a una compañera. La compañera me dice que no sabe nada de eso. Que allí no tienen nada. Por supuesto no se molestan en hacer una llamada o de orientarme. Me dice que quizás en otras tiendas. Evidentemente no me voy a pasar de tienda en tienda. Me ha parecido un timo.

Alejandra D. M. D. F.

Estaba comprando unas cremas hidratantes, y estaba en videollamada con mi madre para que me aconsejara. Estaba enfocando mi cara y no estaba enfocando a nadie ni nada, pero una dependienta me reclamó que no se podía grabar ni videollamadas. Si hubiera estado enfocando las caras de las personas lo hubiera entendido, sin embargo, solo se me veia la cara. Nunca he tenido problemas en establecimientos parecidos con este tema. Sin duda, un momento desagradable tanto para mí y para mí madre.

Gerardo B. R.

Experiencia dramática, las dependientas no son nada profesionales, parecen vigilantes detrás de los clientes, eso sí no te preguntan si te pueden asesorar, descaradisimas cuando coges un producto y vas a caja, pegan una voz a la cajera diciendo lo que llevas, tratan a los clientes como si fueran todos delincuentes y no fueran a comprar solo a robar. Una auténtica vergüenza, dejé la colonia que iba a comprar por lo explicado. Será por perfumerías, ojalá tengáis que cerrar por tener ese vergonzoso comportamiento con los clientes.

Camila C.

Me uno al resto de reseñas para reclamar el trato inadecuado que ofrece la encargada. Durante el día de hoy 31 de enero he sido recibida con una actitud irrespetuosa, soberbia y soez por parte de dicha encargada. Específicamente, diciéndome que estaba cerrado, para que no entrara, no para que me diera prisa (antes de la hora de cierre) tras decirle que voy “ a tiro hecho” y que sigo en horario comercial ha utilizado palabras inapropiadas, como que ELLA se quiere ir a su casa. Al despedirme ha seguido con actitud despectiva reiterando que ella se quiere ir a su casa(sin ser la hora de cierre aún )y al decirle que como empleada no puede tratar así a un cliente y estar dando excusas de echar a la gente justificándolo con motivos personales se ha puesto mas altiva y grosera. Al pedirle la hoja de reclamaciones me ha dicho: “te doy la hoja cuando me apetezca”. Aun diciéndole que iba a constar todo lo que me estaba diciendo en la reclamación, al volver con la hoja mientras yo hablaba con la policía por teléfono se ha acercado a mi y a mi teléfono hablando lo suficientemente alto metiéndose en mi conversación y en mi espacio personal hasta el punto de tener que pedir que me repitan la información telefónica.

Ya que ella no lo entiende, ni tiene ningún interés ni noción en fidelizar clientes, considero que esta actitud no solo afecta la imagen de su empresa, sino que también va en contra de los principios básicos de atención al cliente.

Como clienta, esperaba un trato profesional y respetuoso como el que he tenido los últimos 6-7 años con el resto de chicas de la tienda, pero en su lugar, he recibido un servicio barriobajero sin faltar la palabra “cariño” para finalizar cada frase. Por ello, solicito que corrijan este tipo de situaciones así los clientes dejan de salir sin comprar. Incluso dejando artículos en el mostrador como he leído en las últimas reseñas.

David R. G.

Me atendieron en cuanto lo necesité, no había tanto perfume de macho pero lo que había olía tremendo. Pusieron una bolsita chula para regalo, me hicieron socio aunque no suelo frecuentar ese territorio y me dieron muestras top.

Cristina P.

Mala experiencia al comprar un producto. Tenía puesto otro precio y cuando he pagado desp se lo he comentado a la dependienta y ni se ha disculpado. Me he dado cuenta que muchos productos están sin precio cuando eso debería ser obligatorio. La dependienta, no la de la caja sino la que ha mirado el precio del producto ha sido seca y borde. No cuidan a sus clientes

IGNATIUS O.

Acabo de salir, le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Voy a pagar la compra, un frasco de Cool Water para mí y otro de Carolina Herrera para regalar. Entre ambas unos 100 pavos. Le digo a la chica de la caja que me envuelva la que quería regalar y me contesta que allí no envuelven nada, que si acaso me vendían una bolsa regalo por 40 céntimos (pero literal). Evidentemente, allí se han quedado con su par de perfumes, mas pierden ellos por esa cutrez. Nunca me había pasado algo así en un comercio y con un trato tan borde, no culpo a ningún empleado porque debe ser la marca de la casa.