Decathlon Alcobendas - Alcobendas, Madrid

Aitor R.

Estuve el otro día comprando artículos para running y bici, además de cosillas para los peques.
Lo bueno que hay artículos para toda mi casa ya que todos hacemos deporte.
De la compra, quiero destacar a Carlota serrano, de la sección de running y nutrición, me acompañó y ayudó en todo. Gracias si lo lees por toda tu amabilidad.

LG 3.

Excelente y maravillosa atención por parte de Paula del equipo de montaña.
Tenía ciertas dudas de lo que necesitaba para hacer el camino de Santiago, pero ella me las ha resuelto con un trato y una profesionalidad de 10. Gracias Paula. Volveré.

Juan G. P.

CREDIBILIDAD DEL CLIENTE : 0 , NINGUNA. NO TE DEVUELVEN EL DINERO.
Compré en la web de Decathlon el 26/12/3024 una pulsera de actividad infantil , llego a casa el un 30/12/2024 , el paquete estaba bien y la caja de la pulsera también “por eso no se me ocurrió abrirlo ni hacerle un vídeo o foto y perdirle la documentación al transportista “.Lo embalé para regalo y guardé para su entrega el día de Reyes. Llego el día de Reyes y se lo di a mi nieto que lo abrió delante de 20 personas , me dijo abuelo está roto, tenía el cristal destrozado, gran disgusto que se llevó el pobre chico , no te preocupes , le dije en un pis pas te lo cambian los Reyes. Yo pensando en mi experiencia con Amazon , 24 , 48 horas en recoger el producto roto y 24, 48 horas en cambiar o reembolsar . No calcule que no lo había comprado en Amazon.
Decathlon te dice en su web que te contestan en 72 horas hábiles, tardaron 14 días en recoger la pulsera , eso después de una reclamación al departamento de logistica,me pidieron disculpas y no hicieron nada y más de 60 llamadas al teléfono 916233122 del departamento de atención al cliente de Decathlon . ( Te ponen una locución diciendo que están muy ocupados y te cuelgan ).Pues bien 5 días después de la retirada de la pulsera , recibo un washapp en el me comunican que o bien el reloj lo he roto yo y si estoy reclamando incurro en un delito penal y si no lo ha roto el transportista y tendré que demostrar fehacientemente que la pulsera la rompió el transportista , mediante fotos , vídeos , etc, si quiero que me devuelvan el dinero.Y para más inri me dicen al los dos días en un email que se me ha pasado el plazo de 5 días para reclamar , después que ellos han tardado 14 días en recoger la pulsera y 5 más en darme una contestación.Dan por sentado que en ningún caso ellos han podido enviar nada roto. CREDIBILIDAD DEL CLIENTE “CERO”.
Yo estoy seguro que el reloj salió de sus almacenes roto , lo puedo demostrar, NO.
Me demuestra Decathlon que el reloj salió bien de sus almacenes: TAMPOCO.
En definitiva compras un producto en su web , te lo envían roto , ellos son perfectos y tu no lo has echo bien y por eso no te devuelven tu dinero.
Mi opinión personal :
Amazon más de 2000 pedidos desde su inicio, incidencias , varias , problemas 0.
Credibilidad de cliente 100% , TODA
Declathlon, pedidos 1 incidencias 1 problemas , varios.
Credibilidad del cliente :Cero ..,,NINGUNA.
Udes. deciden dónde comprar.








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Alberto G. G.

No venía muy convencido por el problema que tengo de anchura del pie. Me atendió Simón del departamento de montaña. Excelente información y trato. Venía por un par de zapatillas y me llevo dos. Me ha acompañado en todo momento para elegir zapatillas e informarme sobre comodidades y usos. Me voy contento y muy satisfecho en el trato y la profesionalidad de Simón.

Lucia B. G.

Hoy hemos tenido la suerte de ser atendidos por María en la sección de montaña, y no podemos estar más agradecidos. Nos aconsejó con mucha paciencia, resolvió todas nuestras dudas y nos ayudó a encontrar justo lo que necesitábamos. Se nota que le encanta su trabajo y que realmente se preocupa por los clientes.

Un servicio de 10 en Decathlon Alcobendas gracias a profesionales como María. ¡Volveremos sin duda!

Gionathan P.

Bien ubicado y con facilidad acceso, amplio parking. Este decathlon es bastante grande por lo cual puedes conseguir de todo lo que un decathlon puede ofrecerte. En esta ocasión vine por una tarjeta de regalo lo cual es el regalo perfecto en los momentos que no sabes que regalar 😅

Rocio B. R.

Compramos dos bicicletas eléctricas hace pocos meses y teníamos varias dudas, que Enrique muy profesional y amable nos asesoro y resolvió. Es de agradecer encontrar profesionalidad. Gracias.

Nachito P.

Ayer me atendió Paula en sección montaña, una chica encantadora y muy atenta.
Me ayudó mucho, así da gusto ser atendido.