Conforama Rivas - Vaciamadrid - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

javi

Experiencia decepcionante con la garantía y servicio al cliente

Compré un sillón de Conforama esperando calidad y buen servicio, pero mi experiencia ha sido todo lo contrario. Después de dos años de uso normal, el sillón presentó una debilidad estructural en su parte frontal. A pesar de que no presenta ningún daño externo ni indicios de mal uso, la garantía de 3 años y el seguro adicional contratado se han negado a cubrir la reparación sin coste.

El servicio al cliente ha insistido en que se trata de un problema de manipulación, a pesar de las pruebas claras que sugieren un defecto de fabricación o el uso de materiales inapropiados para un producto de su precio. Además, recibí confirmación previa por escrito de que la reparación sería cubierta sin coste, pero esto fue luego desestimado.

Mi experiencia ha sido decepcionante y no recomendaría comprar productos de Conforama si buscan una atención y garantía fiables.

Adjunto incluso las imágenes en esta reseña donde se aprecia que no hay golpe ni señal en la tela donde el daño se produjo.

Seila G.

Raquel nos ha atendido perfectamente y nos aconsejó muy bien justo para lo que necesitábamos. El precio calidad/precio estupendo. Recomiendo 100%

Jose M.

Luces y sombras, compramos un sofá y una butaca, y el tiempo de espera para que nos lo llevarán a casa fue por lo menos una semana mas tarde de lo que nos indicaron, con el trastorno que nos supuso eso.
La directora del centro nos permitió usar una carretilla de ellos , para llevar unos muebles a mi coche.
Tienen una gran exposición con buenos precios.
Un consejo para ellos, no sé pillen los dedos con las fechas de entrega, digan algún día dé más, y si encima lo llevan antes la gente no sé cabreara y encima se lo agradecereran.

Yogaconmigo M. N. B.

Muchísimas gracias Juanmi!
Te hubiera dado 10 estrellas, amabilidad , transparencia, flexibilidad.
Nico

pilar C.

Antes de comprar en Conforama , aconsejo mirar las páginas q hay en Facebook , sobre afectamos de conforama. Ojalá lo hubiese mirado antes de comprar

Compré un sillón en Conforama esperando una calidad decente, pero ha sido una completa decepción. En muy poco tiempo de uso, el sillón comenzó a deteriorarse: los materiales son de mala calidad y la estructura claramente no está diseñada para durar.

Lo peor ha sido el servicio postventa. A pesar de que el producto aún estaba en garantía, se han lavado las manos y no han querido hacerse responsables del problema. Su atención al cliente deja mucho que desear, con respuestas evasivas y cero soluciones.

Definitivamente no volveré a comprar en Conforama ni lo recomendaría a nadie. Si buscas muebles duraderos y un servicio que responda, mejor busca en otro sitio.

Si la contestación q me van a dar es q le llame al 93 543 16 23, para parecer q hacen o les importa algo , se lo pueden ahorrar .
Son innumerables las llamadas a ese número y solo recuerdo la mala atención ,y poca profesionalidad,

Seyo

Da gusto ir a un sitio, aunque sea solo para comprar cuatro cosas, y que te atiendan con tanta amabilidad. Fui a comprar unas cosas para la casa y, al pasar por caja, me atendió una chica muy simpática y amable. Olivia tuvo mucha paciencia, algo que dice mucho de ella como persona y de la empresa. Ese tipo de atención es lo que te hace querer volver. ¡Gracias, Olivia!

José L. L. E.

Excelente el trato de Eduardo, llamé para reservar e ir a recoger un cabecero de cama, y cuando llegamos a la tienda nos atendió con muchísima amabilidad y trato. Luego encima me acercó el el cabecero hasta el coche e incluso me ayudó a meterlo. Un 10 para Eduardo

Antonio T.

Trato inmejorable,súper rápido agradable y super cercano ,tanto yeni como Tania ,que te atiendan así un domingo da gusto ,lo siento por haceros currar un domingo y gracias por hacerlo asi con alegría y ganas y simpática,así ganáis clientes