La Collada Hotel & Spa - La Molina, Girona

usuario 1.

Este “hotel” es una broma de mal gusto. Desde el momento en que llegamos, el olor a humedad y moho nos dejó sin aliento. La habitación estaba sucia, con sábanas manchadas y una cucaracha gigante que apareció cuando movimos la almohada. El baño estaba peor, con agua marrón saliendo de la ducha y cortinas cubiertas de moho.

El personal ni siquiera se molestó en ofrecernos una solución, y la recepción ni levantó la vista de su teléfono. Por la noche, ruidos extraños recorrieron los pasillos, como si el hotel tuviera vida propia, pero no de la buena.

Nos fuimos antes de lo previsto. No vengan, ni aunque les paguen.

Marc P.

“Pésima experiencia. Me cancelaron la reserva el mismo día, sin previo aviso, dejándome tirado y obligándome a cancelar todas mis actividades. Una falta de profesionalismo inaceptable. No les importa en absoluto el cliente, solo su conveniencia. Eviten este hotel a toda costa si no quieren arruinar sus planes.”

Daniel N.

Para empezar la piscina climatizada estaba dentro del spa y en la web se presenta como un servicio aparte. En otros hoteles con piscina interior es posible utilizar el sentido cargo. El hecho de que hubiera una piscina interior fue una de las cosas que nos hizo escoger este hotel. Fue muy decepcionante. |El agua del spa no está suficientemente caliente y había saunas que no funcionaban. También había mucha gente y niños muy pequeños en un horario reservado para adultos.|En la habitación de mis hijos la calefacción estaba fortísima y no fue cómodo dormir para ellos aunque hablamos con recepción dos veces. |El segundo día el servicio de habitaciones no hizo la de mis hijos aunque era contigua a la nuestra. Tampoco había jabón de manos en los lavabos ni vasos. |Todo esto me parece que un hotel de cuatro estrellas debe cuidarlo y la relación calidad precio me parece muy mala. Hemos estado en hoteles de cuatro estrellas con mucho mejor precio y mejor servicio. |Como cosas positivas el servicio en general de todos los trabajadores fue excelente, la situación del hotel y el buffet del desayuno y la cena, algo justo pero de calidad.

María C.

La limpieza dejaba mucho que desear. Debajo de la cama había vasos sucios, papeles ... Eso denota que lo de la limpieza a fondo de habitaciones no va con ellos. |En cuanto al spa el agua estaba más bien fría y varios espacios no funcionaba. En general deja bastante que desear.|El buffet carísimo para lo que es. 32euros sin incluir la bebida.|En mi opinión no es un 4 estrellas real. No lo recomiendo

vera H.

Vinimos hace tres años y el hotel ha empeorado, ahora ya no hay cena normal hay un buffet de 30€ y las bebidas aparte, las habitaciones tenían la calefacción tan alta que dormimos con la ventana abierta, además, ahora ya no dan ni las zapatillas , ni peines ni jabones parte y por último, ninguno nos contestó en catalán. Lo mejor ha sido la habitación y la mujer que hace las tortillas era muy top! Ya le pueden quitar estrellas a las 4 que tiene, no volveremos

Paul G.

UN DESASTRE DE HOTEL. Fuimos un grupo a pasar el fin de semana. Para empezar no dieron algunas habitaciones hasta pasadas las 19 de la tarde. El techo del baño de la habitación con goteras. Por último reservamos el spa de 16 a 17h, y a las 16:45 no nos dejaron entrar porque había aforo completo. Después de discutir durante 5 minutos nos dejaron entrar pero tuvieron la mala leche de cerrar todos los chorros/burbujas/sauna hasta que no se fuera la gente que se les había colado sin reserva. En definitiva, un hotel para no volver.

Marc P.

Servicio deplorable. Me cancelaron la reserva el mismo día sin ningún aviso previo, dejándome sin opciones y arruinando por completo mi viaje. Total falta de seriedad y profesionalismo. No confíen en este hotel si no quieren llevarse una desagradable sorpresa. Hay muchas mejores opciones donde sí respetan a sus clientes.

Andra T.

Fuimos en diciembre mi pareja y yo al Hotel.
Tiene buenas vistas y esta muy bien para desconectar.
Cogimos la Suite, era grande y espaciosa pero tuvimos el problema de que en toda la estancia no funcionó la calefacción, lo dijimos reiteradas veces y nos dijeron que el técnico lo arreglaría . No llegó a funcionar ni uno de los 3 radiadores que había en la habitación, en la calle marcaban -4,5 grados y en la habitación 13.
En la habitación no habían mantas de repuesto, tuvimos que dormir vestidos.
Muy insatisfechos de la noche que pasamos alojados.
En el Spa el agua esta bastante fría y la mitad de las instalaciones no funcionaban.
El bufet de la cena y el desayuno estuvieron bastante bien.
Tras el problema de la calefacción al dejar la habitación nos devolvieron el dinero debido al incidente.