Hotel Termes la Garriga - La Garriga, Barcelona

Ivette R. G.

Hace años que vamos al Termes Victoria de La Garriga y siempre ha ido genial. Hace bastante que no íbamos y nos hemos llevado una decepción enorme, no creo que volvamos. Le regalé a mi pareja el pack de comida + circuito termal y no ha ido como esperábamos. La comida excelente, pero el circuito termal suspenso total. Las instalaciones están en MUY MAL ESTADO, muy dejadas. Falta de limpieza, pintura, mantenimiento... no había ni un calienta toallas encendido! En la zona exterior, antiguamente el calienta toallas hacia un poco de calefacción, ahora no se puede ni estar del frío que hace! No funciona nada de chorros, solamente la piscina exterior, interior, una ducha (bastante estropeada), sauna y baño de vapor que apenas tiene vapor... pagar un circuito termal para únicamente estar en dos piscinas... Es una pena por que es un lugar muy acogedor que podrían sacar mucho más provecho con un poquito más de dedicación y personal. Estaría genial que los avisos de que algo no funciona como es debido, se den antes de realizar la reserva para poder valorar si acudir o no, y no una vez ya has terminado la estancia. En respuesta a lo que han comentado, sí que hemos ido en otra ocasión en estos últimos 5 años.

LAURA C.

Ayer fuimos con unas amigas con mucha ilusión a los baños. Cuando llegamos, había una chica que se marchaba y se vestía en el momento en que se pone los zapatos empieza a gritar porque tenía un bicho en el zapato. Cuando la miramos le decimos: ya está parece que era un bichillo pequeño pero no, ella dice: es más grande!!! Da la vuelta al zapato y salen dos cucarachas. Nos ponemos a mirar mientras que una amiga las pisa y en el hueco de los zapatos vemos que hay un agujero y sale una más . Todas nosotras nos ponemos nerviosas cogemos la ropa y una amiga va avisar a recepción. Viene la recepcionista y se lo enseñamos, pedimos que venga el responsable ya que en menos de un minuto nos encontramos con 4 cucarachas. Viene el señor responsable con un papel para indicarnos que hacía dos días habían hecho un tratamiento y que no podía hacer nada que un lugar con humedad y calor es lo que pasa. En pocas palabras, fue soberbio, desagradable, ni unas disculpas por lo ocurrido en su negocio y la situación tan desagradable…es más dió la impresión de que nosotros debíamos pedirle disculpas. Decidimos irnos y pedir las hojas de reclamaciones. El vestuario en el que no dudamos que se hizo tratamiento para las cucarachas, estaba decrépito, poco cuidado, la madera inflada y sin ningún cuidado, en el armario cerca del suelo donde se dejan los zapatos agujeros por donde vimos salir las cucarachas. Fue una lástima no solo por lo que pasó sino por el poco cuidado y la pésima atención al cliente realizada por el responsable del establecimiento que después de todo ello se fue y no volvió a salir. En conclusión: si el lugar está con tan poco cariño qué se espera el trato con los clientes? Una pena porque ya era el segundo año que íbamos y la intención era volver, naturalmente, no lo haremos, no entraba en nuestra cabeza dejar nuestra ropa ni caminar descalzos por un lugar infestado de cucarachas. Hay que decir que se nos devolvió el importe. Otro apunte es que salimos de ahí para ir a recepción y no vino nadie a limpiar las cucarachas chafadas en el suelo.

angela O.

Elegimos una noche con hospedaje, spa, cena y desayuno, ha sido nuestra primera vez en este hotel y nos encanto, el área de la piscina termal esta muy bien para desconectar, el sonido del agua en la cascada más toda la naturaleza alrededor es mágico. Las comidas excelentes y además nos ayudaron con una petición.
El personal ha sido muy amable y cercano.
Fue un fin de semana inolvidable y deseamos repetir muy pronto.

David M.

He sido cliente de las termas y del restaurante. Mi experiencia ha sido:
- ubicación excelente. No ofrecen parking si no eres cliente del hotel.
- Las termas bastante limpias. El circuito termal cumplió con mis necesidades de relajarme e interactuar poco. Estaba solo. Lo recomiendo para hacer introspección y relajarse.
- Restaurante. Menú muy variado. Me gustó todas las posibilidades que tenía.
- He pedido unos mejillones al vapor como primer plato. Muy buenos y cantidad adecuada. Los repetiría.
- He pedido como segundo plato una lubina al horno. Ni la recomiendo ni la repetiría. El sabor no era agradable. Como bastante este pescado y la noté insípida. Además que el tamaño creo que pequeño para la media. Venía acompañada de patatas que tampoco estaban buenas.
- Conclusión. El lugar lo recomiendo, la experiencia termal es buena. El restaurante, aunque no me ha gustado el segundo plato, por lo bonito del lugar no descarto otra oportunidad. Al final hay más cosas y se puede probar.

nahca

estrellas en la puerta y precio habitación generan unas expectativas que no se cumplen
es una lástima porque el lugar tiene muchas posibilidaded
poca calidad en el desayuno (producto de muy baja calidad, el pan, los cerrales, el embutido... etc..., no informan que hay servicio cocina, te piden que te lleves tu el café a la mesa...
falta de mantenimiento de las instalaciones, para muestra las fotos
circuito spa estado precario
80 eur de masaje voluntarioso, mujer agradable, pero no profesional

adicionalmente aprovecho para comentar que me parece lamentable la respuesta al comentario de hace un par de semanas de un cliente que dio el propietario, justificandose con argumentos pobres en lugar de enfocar soluciones y crear bienestar en los clientes

Laura R.

Somos una pareja que hemos venido esta noche a realizar el viernes noche termal, que incluye dos horas de circuito termal y después cena de menú degustación. Estamos encantados; el lugar es precioso, la atención de los trabajadores y el dueño excepcional y la cena exquisita. Calidad-precio insuperable!Sin duda repetiremos!Muchísimas gracias por hacer nuestra estancia tan especial y única!

Alejandro P.

Llegamos y no hay albornoces. En recepción, la recepcionista nos dice que están en la habitación. No es así. Bajamos y nos dice que no tienen. Que hay un problema con la lavanderia y que no hay. Pregunto si habrá más tarde. Respuesta: "no sé". Pregunto si habrá mañana: "no sé, pero no creo". Pregunto: "¿De verdad vas a decirme que esto es un balneario de 4 estrellas y no tenéis albornoces?". Respuesta: "sí".

Fearless30250927762

El personal fantástico, muy amables pero el estado del hotel muy defectuoso, lo antiguo es bonito pero no exime el mantenimiento continuo. La habitación de buenas dimensiones y muy limpia pero el televisor era una especie de monitor de 19 pulgadas formato 3:4 con decodificador externo de principios de siglo que al segundo dia ya no funcionaba y la cerradura, de llave, se aguantaba por un solo tornillo, el lavabo de excelentes dimensiones pero necesitado de una reforma el tiempo de espera en el comedor excesivo no por culpa del personal sino por falta de el, solo había una persona y hacía lo que podía si no le pasaban platos no podía servirlos, resumiendo, entorno maravilloso, buena atención pero con falta de mantenimiento por parte de la direccion es una pena. No entendemos como puede ser un cuatro estrellas y no creo que volvamos.