MediaMarkt - Jaén, Jaén

Santutxi Türms

Agradecer al grupo que esta de cara al cliente, en la sección de relojería y telefonía, la paciencia en atenderme , sin dar la sensación de darte prisas. Cada cliente, tiene unos conocimientos más o menos limitados del producto. Así es como se vende. Gracias en especial a Carlos de Xiaomi, y las dis chicas que allí había.

Pablo Vicente Torres Ortega

Llevo desde el día 28 de noviembre esperando la entrega de una lavadora. He reclamado su entrega en más de 10 ocasiones y siguen sin ser capaces de gestionar la entrega con la empresa de transporte. Es una vergüenza el trato de atención al cliente. Repiten todos los días lo mismo y no proponen ninguna solución. Eviten comprar electrodomésticos o cualquier otro producto online en esta empresa sino quieres esperar indefinidamente su entrega. Es una vergüenza.

Antonio Navarrete Moreno

Una organización pésima especialmente en épocas navideñas con tantísima gente para comprar. Colas eternas para los teléfonos con tan solo 3 personas que no daban a basto, mientras que las cajas de la entrada para el resto de productos estaban prácticamente vacías. Además me colocaron 20€ más por la cara porque el teléfono que me llevaba ya tenía un protector de pantalla, seguramente de 2€ de serie…

Les pongo un 2 porque la chica que me atendió después de 1h y media hizo muy bien su trabajo a pesar del estrés

Carmen Fuentes

Hemos comprado una cafetera y nos ha atendido David. Ha sido muy amable y profesional. Con gran conocimiento del producto, incluso le hemos preguntado sobre varios electrodomésticos y entendía de diferentes modelos y marcas. Me ha aconsejado sobre la tarifa de la luz y haciendo la comparativa me ha aconsejado cambiar y así lo hemos hecho. Sin duda, siempre que vuelva lo buscaré. Da gusto comprar y poder encontrar a un personal tan cualificado. Mil gracias, David!!

Maria del Mar Molina Cruz

PÉSIMA ENTREGA

Pésima entrega, y porque no le puedo dar un 0 que es lo que merecen. Compré un frigorífico y, el día de la entrega, estaba en casa. Al tocar al portero e ir a responder (menos de 15 segundos) ya no estaban. A los pocos minutos, recibo en mensaje como que estoy ausente. Reprograman de nuevo el día sin consultarme cómo me va. Llamo a atención al cliente (no se cuantas veces) y nadie me hace caso. Al final opto por aceptar el día que pusieron. De nuevo llamo para decirles que ese día sólo estaré en determinado horario por temas de trabajo. Debí hablar en chino porque vinieron un día ANTES de la fecha que ELLOS dijeron y obviamente estaba ausente (trabajando). De nuevo les llamo y ni caso. Así que aún estoy a la espera de que me entreguen el dichoso electrodoméstico, que encima pequeño no es, y se lo pasan todo por el forro. No vuelven a pillarme, por ineptos. Ni siquiera una disculpa ni nada. Si no quieres que te traten de tonto, no se se te ocurra comprar ahí. Les daré una nueva oportunidad en la entrega y horario que nuevamente les he dicho y ya si no lo hacen correctamente, cancelo el pedido. Espero que en la devolución del dinero no pase algo similar, que ya no sé...

Fecha de la experiencia: 18 de diciembre de 2024

David Medina

Peor atención al cliente en una tienda en toda mi vida, dos incidentes he tenido con ellos. Compré un ratón (bastante caro además) con intención de regalarlo, cuando abrieron la caja no había ratón, fui con el ticket y salí con los mismos 0 ratones con los que entré, tratándome de estúpido y que “No es demostrable que no había ratón” mucho tiempo después mi hermano compró unos auriculares, cuyo embalaje se tenía que romper para sacarlos, un auricular no sonaba nada, a pesar de que se conectaba, fui a reclamar y para sorpresa de nadie, me fui tal y como entré, porque abrimos la caja. Para probar un producto QUE VENDIERON DEFECTUOSO. Espero no volver a verme en la tesitura de pisar este establecimiento.

Miguel Angel Marin Rubio

Hago la compra online de un patinete en existencias y al día siguiente, cuando ya ha terminado la oferta, MediaMarkt Jaén me dice que no tienen stock y me ofrecen el que a ellos les interesa, Será por marca o porque no venden ese que me proponen? No lo sé, no me dan opción a elegir el que a mí me interese con lo que perdí el descuento del día sin IVA, o a esperar a que haya Stock, simplemente cancelan el pedido. Lo curioso es que en la web aparecía con retirada en 30 minutos. Pues parece que ofertan productos que no tienen para luego vender lo que les interesa. Gracias MediaMarkt Jaén.
Pedido n.º 13-12570-61913 eBay anunciante MediaMarkt Jaén

Laila Tabet Medina

Los pedidos online de esta tienda son absurdos… pides por internet para que te lo envíen a casa, yo que no vivo en Jaén. Se pone en reparto, no se entrega y me indican que vaya a recogerlo al polígono de los olivares, al lado de MediaMarkt pero un poquito más lejos de mi casa y pagando gastos de envío…
Para la garantía de los productos tardan lo que les da la gana, te dicen que se sustituye por otro y que vengas a cambiarlo, no hay el mismo modelo así que espera que lo piden a la web. Cuando llega, me lo puedo llevar pero pagando la diferencia que es que ha subido.