Nubox - Software Contable - Las Condes, Región Metropolitana

Incognito Sorpresa

En un momento ofrecía un buen servicio y fue una buena empresa con una buena época entre 2015-2018, pero hace unos cinco años más a o menos que viene decayendo.

Pero Como usuario el servicio viene decayendo desde 2020, con ejecutivos que solo piensan en vender sus productos, soporte y cobranzas que no hacen su trabajo correctamente atochando los llamados y dejando en espera a muchos clientes.

Uno de los principales culpables fue la deplorable gestión de Carolina Samsing, que cuando tomó la empresa empezó a hacer prácticas que no ayudaron en nada a la empresa (como despedir gente que llevaba años en la empresa, preocuparse de solo vender que de las necesidades del cliente, además ser una comunicadora o representante de la empresa que velar por el funcionamiento interno de esta) por algo renunció y dejó a la empresa en un mal estado.

Como usuario hace rato que deje de ser cliente de Nubox, hoy existen muchas mejores opciones que esta empresa que se durmió en los laureles y dejó de ser lo que alguna vez fue.

Cecilia Bravo

Pésimo servicio post venta. Pedí cancelar la suscripción. Aún no me reembolsan mi dinero y siguen haciendo cargos a mi tarjeta. Los ejecutivos no responden y no hay un call Center q de respuestas.No lo contraten en un dolor de cabeza

Nury LL

Nubox ha bajado su calidad de servicio considerablemente.
Hemos tenido problemas graves, como la exclusión de algunos SIS de las liquidaciones, suspensión de servicios a pesar de haber pagado y enviado el comprobante a acreditación.
Nubox se masificó y se ha puesto cada vez peor.

Christian Tabilo

Malísima experiencia, no contraten hasta que estén seguros de que el software les sirve. El usuario digitador no puede ingresar información como crear empresas o agregar funcionarios en remuneraciones. No tiene mucha utilidad a la hora de delegar, ya que para que cumpla funciones debes dar un acceso como supervisor (sin sentido), plata botada :/

Adriana Pascuzzo

Sinceramente cuando contraté Nubox esperaba que fuera la solución por la mala experiencia que he tenido con muchos contadores, pero lamentablemente no fue así, acá enumero los problemas.
1. Yo tenía el sistema gratuito del SII y al hacer la migración nunca me comunicaron que perdería la información y no se respaldaría en Nubox, por lo que me tocó bajar todos los XML del SII y cargarlo yo manualmente (tomando en cuenta que el SII te permite una cantidad de 20 facturas por bajada) y mi empresa tienen 5 años, se imaginarán todo el tiempo que perdí.
2. Muchas facturas que se generan, NUBOX no las carga correctamente, es decir, no aparece la descripción del item que compraste (algo que no ocurre con el sistema GRAUITO del SII), la respuesta que me dieron es que YO tenía que subir todos los XML manual o bien pedirle a mi proveedor que suba en XML (dependiendo del software que ellos utilicen) para que esto se viera reflejado (¡nefasto!). Esto me pasa mucho con Sodimac y varios proveedores, imagina llamar al soporte de ellos y pedir que te den el XML.
3. Inicialmente me ofrecieron la gratuidad en "mentes contables", sin embargo al "encargado" VITTO le he escrito que NO quiero continuar al vencerse la gratuidad y resulta ser que su atención al clientes es deplorable, nunca responde el Whatsapp, ni siquiera cuando le pregunté si eso tenía que solicitarlo a un mail, simplemente fui ignorada completamente.
4. TODO o casi todo es por un Chat Bot y de verdad es estresante.

La única atención que recalco es la de Jessica, que si bien es vendedora, me apoyó en algunos casos en darme los contactos para indicarme a dónde escribir por algunos de estos problemas.

En definitiva, si tienes el sistema de facturación gratuito del SII es mejor eso a una mala experiencia con estos software que se supone que uno contrata para agilizar tiempo y lo que te hacen es perder tiempo y dinero.

Franco Cosmelli

Primero que todo el servicio al cliente de esta empresa es nefasto y para que decir el ejecutivo que te vende el producto. Me llamó un tal Cesar ofreciéndome un servicio rápido y super "bueno". Llevo más de 1 semana esperando a que me solucionen un error que el ejecutivo cometió, todos los días lo he contactado y me dice que están viéndolo, que está casi listo pero el jamás ha tomado la iniciativa si es que yo no lo hablo. Me dejaron 1 semana sin emisión de boletas por lo que me generará un problema con la contabilidad y para más remate hay que llenar un formulario para que te contacten en 48 para dar de baja tu servicio. Creo que es una de las empresas más deficientes que me he topado en el último tiempo con el servicio al cliente. No gaste su plata en estos vende humos y con mal servicio

Juan Manuel Zarria Marin

Excelente empresa, llevo dos años seguidos, asistiendo a los cursos o charlas gratuitas de renta, que entregan, para contadores, pymes y emprendedores.
Son muy atentos, muy claros y con mucha energía positiva.

Ruben Perez

Que tengan la disposición de ofrecer educación a modo gratuito para las/os ciudadanos interesados en aprender es genial y se agradece. Obvio que promocinan sus producto, pero te respetan la libertad de elegir si tomarlos o no. Super Nubox.