4R Gran Europe - Coma-ruga, Tarragona

oscar L. D. F.

Repetimos por viaje de trabajo en este hotel.
Nos encontramos con habitaciones renovadas y buena calidad de comidas.
El personal, como siempre muy amable y atento.
Acceso directo a una espléndida playa.
Cerca del centro y con posibilidad de aparcamiento en los alrededores.

Cristina H.

Un hotel de gran calidad donde poder disfrutar de todos sus servicios!! Las habitaciones espectaculares, la comida de 10 y todo el personal muy amable! Nos ha encantado!

Selma

Comida repetitiva y cosas que sobran en la cena, la ponen para comer al día siguiente.
Limpieza de habitaciones muy escasa.
Piscina pequeña y suelo de fuera muy resbaladizo. Bastante sucia.
El responsable un tanto subidito, para estar cara al cliente se tiene que ser un poquito más amable.
No volvería.

Anie

Me alojé en este hotel hace un año, las fotos no cumplen con la realidad, las zonas exteriores están muy dejadas.
Cuando llegamos nos dieron una habitación En unas condiciones lamentables, sucia, dejada, sin reformar, al ser tarde y llegar cansados nos acostamos y las sábanas estaban húmedas.
Al día siguiente pedí hablar con una responsable y aunque al principio fue reticente nos cambiaron de habitación a una que nada que ver tenía, estaba reformada y fue confortable
Resaltar la buena atención al cliente por parte del personal
El desayuno

Sandra

La ubicación del hotel excelente. Nuestra habitación grande y reformada. Limpieza correcta y los trabajadores todos muy amables. Sólo un pero en las comidas poca variedad y falta de información, no hay letrero que te indique que es cada plato y que lleva. Con el tema alergias e intolerancias un poco complicado, pero si les preguntas sale el cocinero a explicártelo muy amablemente.

Fran G. G.

Gracias a todo el equipo de este hotel por haberos volcado con nosotros y hacernos pasar una semana de ensueño! Nos habéis tratado por todo lo alto!

Gracias al equipo de animación por atender a las niñ@s y hacerles vivir una experiencia inolvidable!

Nos vemos el año que viene!

Andrés G.

Hace ocho años puse 5 estrellas, aquellas fueron unas vacaciones muy bonitas.
Esta semana estoy alojado en el Europe nuevamente y esta experiencia no se parece en nada a aquella.

Empiezo por los puntos positivos.
- Comida, normal. Buffet equiparable a otros superiores, lo cual no quiere decir que sea bueno. Pero al menos no es malo.
- Amabilidad de cierto personal, personal de limpieza, camareros del restaurante y recepción. Bien.
- Situación frente al mar en una playa buena.
Los puntos negativos.
- A quién se le ocurre que es buena idea alquilar la gran terraza del hotel a una discoteca? El perfil de turistas que venimos aquí es familiar y gente mayor, y durante los viernes y sábados en la terraza hay un tardeo que nos mezcla con un público muy distinto. El ruido es enorme hacia las habitaciones que dan a ese lado. La gente al salir pues está de fiesta con bastante alcohol y lo que ko es alcohol increpando a familias que solo queremos estar tranquilos. En fin, un mal movimiento que de seguro les ha traído dinero rápido, pero no a medio plazo. He pagado por una habitación con vistas al mar en la que tengo una macro discoteca debajo del balcón.
- El todo incluido es una estafa. Y lo digo así de claro, el empezando porque los que lo tenemos no somos atendidos en la terraza, nos tenemos que levantar y pedir lo que queramos en la barra. El primer día, sin saberlo, nos sentamos, llamamos al camarero y nos dijo que no nos atendía por ser del ti. No tenía ninguna otra mesa que atender ya que era primera hora de la noche. Pero no nos atendió. Entiendo que hay que tener 20 años de experiencia como director de hotel o estudiar algún máster de marketing para ver el lado en el que un cliente que ha pagado un ti es perjudicado ante uno que entra de la calle y se gasta 6€. Yo me he gastado 2000 € para disfrutar una semana y ni siquiera me sirven en la terraza. Siguiendo por el tema de ti... Las marcas de bebidas son peores que las que puedes comprar en el chino. La calidad de las bebidas es pauperrima. Muy mal.
- Animación... Qué animación? Ah, si, algún día hacen un juego (5 minutos) que consiste en meter un freesby en una canasta o algo parecido. Como premio una consumición del ti. Mejor da un diploma.
- Animación infantil... Que pena, varios ejemplos. El primer día (domingo) llegué con mi hija pequeña al mini club, la animadora sin levantar la vista apenas del móvil le dijo a mi hija que podía pintar si quería. Ni preguntar el nombre ni ningún tipo de entusiasmo. Ayer noche infantil... Qué despropósito: ni mini disco, ni juegos... Nada, un pintacaras y una figura de globo que aún no sabemos que es. El mini club consiste a veces en una peli, otras en que pinten y otras en que haga un Puzle. Todos los días, pese a que solo abre por dos horas mañana y tarde, tienen que acompañar a la animadora al baño, o sale y deja solos a los niños.
- Mantenimiento: Nos dieron una habitación en la que el baño estaba reformado, pero se sale el agua por debajo de la mampara. Lo avisé el sábado 24 y estoy seguro que me iré el 31 y aún no habrá venido nadie a verlo.
- Habitaciones: el baño de mi habitación reformado, bien planteado, mal ejecutado. La habitación sin reforma lo está pidiendo a gritos.
- Zonas comunes: La zona de la piscina igual que ha e 20 años, lo cual no es malo, pero no debería contar con una piscina que mide entre 1.40 y 2.50 siendo tan pequeña. En el exterior también tienen una terraza enorme que, como he dicho antes, alquilan a una discoteca los viernes y sábados. Esta terraza, la mitad de los días no está abierta. No se sabe porque. Tienen sitio para mejorar el hotel (parque, minigolf, piscina infantil...) pero entiendo que prefieren el dinero en mano que invertir para mejorar.
- Camareros de bar, independiente de la cara que pongan o la amabilidad que tengan, entiendo que estamos a final de verano y su trabajo es muy duro, no se puede admitir que, delante de otros clientes hablen mal del que acaban de atender. Si hacen eso, seguramente lo hagan conmigo o con mi familia.
-Parking: 14€ día, no vigilado
-Al director no se le ve

sirio Y.

Una sola noche en un viaje de vuelta de Alemania. Buscábamos un lugar al borde del mar para poder pasear y creo que acertamos. El joven de recepción fue un encanto y nos atendió estupendamente encontrando un espacio disponible entre los integrantes del Inserso francés que abarrotaban el hotel.